Ашберн

Доставка

После оформления заказа на сайте metlaonline.com с Вами свяжется наш сотрудник в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (по Москве) и согласует все детали заказа, способ оплаты и параметры Доставки.

Любая доставка и/или самовывоз осуществляется до ближайшего места подъезда автомобиля и только после окончательного согласования заказа с сотрудником ООО «Метла».

Товар доставляется до места выгрузки(до парадной/подъезда). 

Выгрузка и подъем осуществляется силами и за счет Покупателя.

Внимание!

Правильно указывайте свой номер телефона, полный точный адрес доставки, электронный адрес для связи. Это поможет избежать неудобств, задержек и дополнительных звонков при выполнении Вашего заказа.

Пожалуйста, внимательно проверяйте корректность ваших данных при регистрации и оформлении заказа.

Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара.

При доставке товара обязательно проверяйте:

- артикул, наименование, кол-во;

- отсутствие повреждений упаковки;

- внешний вид изделия и отсутствие внешних повреждений;

- комплектность поставки (согласно данным Паспорта изделия).

При отсутствии претензий при приёмке товара, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются.

Все параметры доставки (стоимость, срок, порядок, время) обязательно согласовываются с сотрудником ООО «Метла» до оформления доставки.

География и стоимость доставки

Интернет-магазин «Метла» выполняет доставку товара своей собственной Службой доставки либо через наших Партнеров в следующие города:

Москва; Иваново; Белгород; Калуга; Кострома; Курск; Липецк; Орёл; Рязань; Смоленск; Тамбов; Тверь; Тула; Ярославль; Брянск; Воронеж; Владимир; Вологда; Мурманск; Псков; Великий Новгород; Краснодар; Волгоград; Ростов-на-Дону; Казань; Нижний Новгород; Самара; Пермь; Пенза; Уфа; Саратов; Екатеринбург; Челябинск; Новосибирск

Доставка осуществляется в пределах административных границ города. 

Доставка по иным адресам, кроме входящих в указанные районы и населенные пункты, осуществляется за дополнительную оплату.

Другие регионы РФ

Доставка по всей территории РФ осуществляется через транспортные компании по выбору, на основе требований и за счет Покупателя, только при условии получения ООО «Метла» 100% предоплаты всей суммы заказа. После этого, в течение 1-2 рабочих дней ООО «Метла» осуществляет доставку до ближайшего терминала выбранной Покупателем транспортной компании.

Время доставки

Доставка выполняется с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 часа по местному времени.

Возможность выбора времени доставки согласовывается с сотрудником ООО «Метла»

Правила доставки

Доставка осуществляется только по адресу, указанному при оформлении заказа и согласованному с сотрудником ООО «Метла» при оформлении заказа.

Выгрузка заказа из транспортного средства осуществляется силами и за счет Покупателя.

Доставка товара не осуществляется:

- по адресу или в места, недоступные для проезда автомобиля курьерской службы (в т.ч. согласно Правилам Дорожного Движения);

- в общественные места, парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, темные неосвещенные территории, на стройплощадки, вокзалы, железнодорожные станции и станции метрополитена, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные объекты.

Уважаемые покупатели, просим Вас отнестись с пониманием к требованиям безопасности доставки товаров нашей курьерской службой.

Если Покупатель не может изменить местоположение выгрузки и/или категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес. В этом случае, доставка считается неисполненной по вине Покупателя, оплата за доставку не возвращается (если она была оплачена до отгрузки товара) и повторная доставка одного заказа оплачивается Покупателем в размере не менее 500 руб.

Доставка до адреса, указанного в Спецификации/Заказе, и разгрузка Товара производится при обеспечении Покупателем следующих условий:

а) есть возможность подъезда автомобиля к рампе или приемо-сдаточному окну торговой точки/склада;

б) подъезд, остановка и стоянка автотранспорта Поставщика в месте разгрузки не нарушают требований безопасности и Правил дорожного движения;

в) подъездные пути и места разгрузки находятся в исправном состоянии;

г) обеспечено беспрепятственное и безопасное движение и свободное маневрирование автотранспорта;

д) место разгрузки должно размещаться на уровне 1 (первого) этажа;

г) должна быть обеспечена видимость автомобиля в процессе разгрузки;

е) в случае если место разгрузки Товара находится на территории платной парковки (платный въезд), Покупатель обязан заблаговременно обеспечить беспрепятственный (без взимания платы) въезд/выезд транспорта Поставщика к месту разгрузки;

ж) место разгрузки у Покупателя должно быть оборудовано таким образом, чтобы исключить воздействие на Товар атмосферных осадков. В случае несоблюдения указанного требования Поставщик вправе отказаться от возврата Товара, принятого Покупателем в указанных условиях, по причине нарушения качества Товара (в том числе упаковки Товара).

В случае несоблюдения указанных условий Поставщик не отвечает за несоблюдение сроков поставки Товара по соответствующим Заказам, кроме того, Поставщик вправе отказаться от разгрузки Товара и в одностороннем порядке изменить условия доставки Товара на самовывоз.

В случае разгрузки Товара при необеспечении Покупателем вышеописанных условий, Покупатель обязуется возместить Поставщику все причиненные этим убытки, в т.ч. компенсировать затраты на оплату въезда, парковки.

Покупатель обязуется обеспечить оперативное оформление документов, а именно суммарное время погрузки/разгрузки и оформления товаросопроводительной документации не должно превышать 25 (двадцати пяти) минут с момента прибытия автотранспорта Поставщика по адресу доставки. При нарушении Покупателем указанного максимального времени погрузки/разгрузки и оформления товаросопроводительной документации Поставщик вправе отказать в доставке и взыскать с Покупателя штраф в размере 1 000 (тысячи) рублей за каждый случай нарушения.

Доставка крупногабаритного товара, без оплаченной услуги его подъема на этаж гарантированно доставляется к подъезду, воротам или ближайшей парковке. Дальнейшее перемещение товара осуществляется вашими силами. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, Покупатель оплачивает стоимость въезда и стоянки, иначе осуществляется доставка только до места платного въезда.

При доставке заказа Покупателю предоставляются все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон. При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации и подпись лица, осуществившего приемку и осмотр товара по количеству и качеству. Цена, указанная в переданных Вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены.

Правила возврата и обмена

Возврат и обмен приобретенного товара осуществляется согласно действующему законодательству РФ.

Возврат и обмен товара на условиях, не соответствующих действующему законодательству РФ, возможен по отдельному заявлению Покупателя, на условиях и по согласованию с ООО «Метла». Срок ответа и принятия решения по такому Заявлению со стороны ООО «Метла»: не более 10 рабочих дней с момента получения заявления от Покупателя.

Возврат и обмен товара происходит за счет Покупателя.