После оформления заказа на сайте metlaonline.com с Вами свяжется наш сотрудник и согласует все детали заказа, способ оплаты и параметры Доставки.

Зона Адрес доставки Стоимость доставки (товар массой до 40кг, ванны, унитазы и товар не требующий специального транспорта для доставки/разгрузки) Срок доставки Интервал доставки Условия
1 Санкт-Петербург и пригороды, в т.ч.:0 руб"СТАНДАРТ" Завтра, или в любое удобное Вам время"СТАНДАРТ" с 09:00 до 19:00, с точностью до трех часов без дополнительных условий, после согласования всех параметров доставки (заказ, адрес, время, получатель) с ООО "Метла"
Санкт-Петербург в пределах КАД* (за исключением: г. Кронштадт, п. Лисий Нос)
Колпинский и Пушкинский районы СПб
Петродворцовый и Ломоносовский район СПб
Стрельна
г. Гатчина
Красное село
Кудрово
Самовывоз
2 200 руб
3 г. Кронштадт400 руб
п. Лисий Нос
г. Всеволожск
Новое Девяткино, Мурино, Сертолово
4 Ленинградская область Рассчитывается как доставка от ближайшего указанного населенного пункта до Покупателя по кратчайшей действующей автомобильной дороге. Оплачивается Покупателем дополнительно к вышеприведенным тарифам по ставке 30 руб за 1 км. по согласованию с Покупателем по согласованию с Покупателем Осуществляется при наличии: - согласованного заказа; - подтверждения сотрудником ООО «Метла» всех условий доставки; - внесенной 50% предоплаты за товар.
5 Другие регионы РФ Доставка до терминала ТК в СПб по действующему тарифу Зоны 1 (см. выше). Доставка от терминала ТК до Покупателя - по тарифам выбранной ТК. В течение 1-2 рабочих дней ООО «Метла» осуществляет доставку до ближайшего терминала выбранной Покупателем транспортной компании. По расписанию выбранной транспортной компании Осуществляется при наличии: - согласованного заказа; - подтверждения сотрудником ООО «Метла» всех условий доставки; - внесенной 100% предоплаты за товар.

Любая доставка и/или самовывоз осуществляется до ближайшего места подъезда автомобиля и только после окончательного согласования заказа с сотрудником ООО «Метла». При отсутствии подтверждения заказа сотрудником ООО «Метла» - наличие товара и возможность доставки не гарантируется.

Товар доставляется до места выгрузки. Выгрузка и подъем осуществляется силами и за счет Покупателя.

Доставка крупногабаритного и тяжелого товара

Товар массой более 40 кг, либо товар требующий загрузки, доставки и разгрузки специализированным транспортом (из-за объема, веса и т.п.) не доставляется по стандартным тарифам. Возможность и условия доставки таких товаров уточняйте при оформлении заказа.

Доставка ванн (в т.ч. комплектующих) и унитазов до места выгрузки осуществляется бесплатно в пределах Зоны 1, в остальные Зоны по стандартным тарифам.

Стоимость доставки прочих крупногабаритных или тяжелых товаров:

- в пределах Зоны 1: 1000 руб;

- в пределах Зоны 2 и Зоны 3: 1300 руб.

Разгрузка и подъем (за каждую упаковку товара):

- весом до 10 кг (самой длинной стороной не более 150см): "на лифте" 110 руб, либо "без лифта" 45 руб/этаж, но не менее 110 руб.

- весом от 10кг до 20 кг (самой длинной стороной не более 100см): "на лифте" 250 руб, либо "без лифта" 75 руб/этаж, но не менее 250 руб.

- весом от 20кг до 40 кг (самой длинной стороной не более 100см): "на лифте" 500 руб, либо "без лифта" 110 руб/этаж, но не менее 500 руб.

Разгрузка и подъем всех прочих товаров без применения специальной техники (за каждую упаковку товара):

- на первый этаж: 900 руб за один товар;

- на второй этаж и выше без лифта: 300 руб за второй и каждый следующий этаж;

- на второй этаж и выше на грузовом лифте900 руб за один товар ;

Внимание!

Правильно указывайте свой номер телефона, полный точный адрес доставки, электронный адрес для связи. Это поможет избежать неудобств, задержек и дополнительных звонков при выполнении Вашего заказа.

Пожалуйста, внимательно проверяйте корректность ваших данных при регистрации и оформлении заказа.

Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара.

При доставке товара обязательно проверяйте:

- артикул, наименование, кол-во;

- отсутствие повреждений упаковки;

- внешний вид изделия и отсутствие внешних повреждений;

- комплектность поставки (согласно данным Паспорта изделия).

При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются.

Все параметры доставки (стоимость, срок, порядок, время) обязательно согласовываются с сотрудником ООО «Метла» до оформления доставки.

География и стоимость доставки

Интернет-магазин «Метла» выполняет доставку товара своей собственной Службой доставки либо через наших Партнеров.

Санкт-Петербург и пригороды

Цена, указанная в согласованном заказе, включает доставку по Санкт-Петербургу в пределах КАД*, а также по адресам, входящим в: Колпинский и Пушкинский районы Санкт-Петербурга, населенные пункты: г. Петродворец, г. Ломоносов, п. Стрельна, г. Гатчина.

* - за исключением: г. Кронштадт, п. Лисий Нос.

Доставка по иным адресам, кроме входящих в указанные районы и населенные пункты, осуществляется за дополнительную оплату.

Доставка одного заказа в пределах Петродворцового района (кроме г. Петродворец) и Ломоносовского района (кроме г. Ломоносов) осуществляется за дополнительную плату 200 руб.

Доставка одного заказа в г. Кронштадт, п. Лисий Нос, г. Всеволожск, Новое Девяткино, Мурино, Сертолово, Кудрово осуществляется за дополнительную плату 400 руб.

Стоимость доставки в неуказанные выше населенные пункты Санкт-Петербурга и ЛО рассчитывается как: расстояние от ближайшего указанного населенного пункта до Покупателя по кратчайшей действующей автомобильной дороге, и оплачивается дополнительно к вышеприведенным тарифам по ставке 30 руб за 1 км.

Ленинградская область

Доставка по ЛО осуществляется при наличии согласованного заказа и после подтверждения сотрудником ООО «Метла» всех условий доставки.

Доставка по ЛО осуществляется при внесении 50% предоплаты за товар.

Другие регионы РФ

Доставка по всей территории РФ осуществляется через транспортные компании по выбору, на основе требований и за счет Покупателя, только при условии получения ООО «Метла» 100% предоплаты всей суммы заказа. После этого, в течение 1-2 рабочих дней ООО «Метла» осуществляет доставку до ближайшего терминала выбранной Покупателем транспортной компании.

Самовывоз

При наличии такой возможности и желания, Покупатель имеет возможность самостоятельно забрать товар со склада ООО «Метла».

По рабочим дням. С 9:00мск до 18:00мск.

Время доставки

Время доставки согласовывается с сотрудником ООО «Метла», который обязательно свяжется с вами после того, как вы разместите свой заказ.

Стандартные условия: доставка выполняется с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 часа по местному времени.

Мы готовы доставить Ваш заказ на следующий рабочий день после дня оформления заказа либо в другой день, в удобное для Вас время.

Доставка "день в день". При наличии товара на складе и технической возможности. Стоимость такой доставки: стандартный тариф плюс 400 руб.

Доставка "в праздник/выходной". При наличии технической возможности. Стоимость такой доставки: стандартный тариф плюс 800 руб.

Доставка "в указанный час". При наличии технической возможности. Период доставки: +/-15 минут к указанному времени. Стоимость такой доставки: стандартный тариф плюс 400 руб.

Точное время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе.

Правила доставки

Доставка осуществляется только по адресу, указанному при оформлении заказа и согласованному с сотрудником ООО «Метла» при оформлении заказа.

Выгрузка заказа из транспортного средства осуществляется силами и за счет Покупателя.

Доставка товара не осуществляется:

- по адресу или в места, недоступные для проезда автомобиля курьерской службы (в т.ч. согласно Правилам Дорожного Движения);

- в общественные места, парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, темные неосвещенные территории, на стройплощадки, вокзалы, железнодорожные станции и станции метрополитена, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные объекты.

Уважаемые покупатели, просим Вас отнестись с пониманием к требованиям безопасности доставки товаров нашей курьерской службой.

Если Покупатель не может изменить местоположение выгрузки и/или категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес. В этом случае, доставка считается неисполненной по вине Покупателя, оплата за доставку не возвращается (если она была оплачена до отгрузки товара) и повторная доставка одного заказа оплачивается Покупателем в размере не менее 500 руб.

Доставка до адреса, указанного в Спецификации/Заказе, и разгрузка Товара производится при обеспечении Покупателем следующих условий:

а) есть возможность подъезда автомобиля к рампе или приемо-сдаточному окну торговой точки/склада;

б) подъезд, остановка и стоянка автотранспорта Поставщика в месте разгрузки не нарушают требований безопасности и Правил дорожного движения;

в) подъездные пути и места разгрузки находятся в исправном состоянии;

г) обеспечено беспрепятственное и безопасное движение и свободное маневрирование автотранспорта;

д) место разгрузки должно размещаться на уровне 1 (первого) этажа;

г) должна быть обеспечена видимость автомобиля в процессе разгрузки;

е) в случае если место разгрузки Товара находится на территории платной парковки (платный въезд), Покупатель обязан заблаговременно обеспечить беспрепятственный (без взимания платы) въезд/выезд транспорта Поставщика к месту разгрузки;

ж) место разгрузки у Покупателя должно быть оборудовано таким образом, чтобы исключить воздействие на Товар атмосферных осадков. В случае несоблюдения указанного требования Поставщик вправе отказаться от возврата Товара, принятого Покупателем в указанных условиях, по причине нарушения качества Товара (в том числе упаковки Товара).

В случае несоблюдения указанных условий Поставщик не отвечает за несоблюдение сроков поставки Товара по соответствующим Заказам, кроме того, Поставщик вправе отказаться от разгрузки Товара и в одностороннем порядке изменить условия доставки Товара на самовывоз.

В случае разгрузки Товара при необеспечении Покупателем вышеописанных условий, Покупатель обязуется возместить Поставщику все причиненные этим убытки, в т.ч. компенсировать затраты на оплату въезда, парковки.

Покупатель обязуется обеспечить оперативное оформление документов, а именно суммарное время погрузки/разгрузки и оформления товаросопроводительной документации не должно превышать 25 (двадцати пяти) минут с момента прибытия автотранспорта Поставщика по адресу доставки. При нарушении Покупателем указанного максимального времени погрузки/разгрузки и оформления товаросопроводительной документации Поставщик вправе отказать в доставке и взыскать с Покупателя штраф в размере 1 000 (тысячи) рублей за каждый случай нарушения.

Доставка крупногабаритного товара, без оплаченной услуги его подъема на этаж гарантированно доставляется к подъезду, воротам или ближайшей парковке. Дальнейшее перемещение товара осуществляется вашими силами. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, Покупатель оплачивает стоимость въезда и стоянки, иначе осуществляется доставка только до места платного въезда.

При доставке заказа Покупателю предоставляются все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон. При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации и подпись лица, осуществившего приемку и осмотр товара по количеству и качеству. Цена, указанная в переданных Вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены.

Правила возврата и обмена

Возврат и обмен приобретенного товара осуществляется согласно действующему законодательству РФ.

Возврат и обмен товара на условиях, не соответствующих действующему законодательству РФ, возможен по отдельному заявлению Покупателя, на условиях и по согласованию с ООО «Метла». Срок ответа и принятия решения по такому Заявлению со стороны ООО «Метла»: не более 10 рабочих дней с момента получения заявления от Покупателя.

Возврат и обмен товара происходит за счет Покупателя.